Договор дистанционной продажи

Это перевод. В случае расхождений преимущественную силу имеет текст на турецком языке.

1. Стороны

Продавец: продавец, который управляет Petro. Сведения о продавце указаны в начале этой страницы.

Покупатель: лицо, оформившее заказ через свой аккаунт на сайте Petro. Имя, электронная почта и телефон покупателя — это данные, указанные в его аккаунте на момент заказа.

2. Предмет договора

Договор определяет права и обязанности сторон при продаже и исполнении входного билета или бронирования стола, которые покупатель приобретает на сайте Petro на вечер мероприятия, указанный в сводке заказа. К договору применяются Закон Турции № 6502 о защите прав потребителей и Регламент о дистанционных договорах. Форма предварительного информирования, Правила отмены и возврата и Правила входа являются неотъемлемыми частями этого договора.

По этому договору напитки и другие товары не продаются.

3. Услуга, цена и оплата

• Вид услуги (входной билет или бронирование стола), дата мероприятия, количество билетов или стол и итоговая цена указаны в сводке заказа. В указанную сумму включены все налоги (НДС).
• Оплата производится через лицензированную платёжную организацию кредитной или дебетовой картой, с подтверждением 3-D Secure, одним платежом.
• Договор считается заключённым, когда платёжная организация подтверждает оплату. Если оплата не подтверждена или истекло 15-минутное время на оплату, договор считается незаключённым, а зарезервированные билеты или стол снова поступают в продажу.
• Продавец выставляет счёт в соответствии с законодательством и направляет его покупателю в электронном виде.

4. Исполнение

• После подтверждения оплаты продавец в электронном виде подтверждает получение заказа; билеты (QR-коды) отображаются на странице результата и в аккаунте покупателя.
• Входной билет даёт одному человеку право на один вход в Petro в вечер мероприятия. Каждый QR-код сканируется один раз; действительно первое сканирование. Покупатель сам передаёт QR-коды своим гостям и отвечает за их сохранность.
• При бронировании стола продавец резервирует за покупателем указанный в заказе стол на этот вечер. Депозит за стол вычитается из счёта за этот вечер. До какого времени держится стол и как используется депозит, указано в Правилах отмены и возврата и в Правилах входа.
• Время программы и DJ объявляются на странице мероприятия. О существенных изменениях продавец сообщает покупателю.

5. Заявления и обязанности покупателя

• Покупатель заявляет, что ему исполнилось 18 лет и что всем, кто войдёт по этому заказу, на дату мероприятия будет не меньше 18 лет.
• На входе каждый гость предъявляет действительный официальный документ с фотографией. Лица младше 18 лет не допускаются, даже в сопровождении родителей.
• Покупатель подтверждает, что данные в заказе и в аккаунте верны.
• Перепродажа билетов в коммерческих целях запрещена.
• Покупатель и его гости соблюдают Правила входа. Если во входе отказано или гостя попросили покинуть заведение из-за нарушения правил, деньги не возвращаются.

6. Обязанности продавца

• Оказать приобретённую услугу в дату, указанную в билете, по адресу Petro.
• При бронировании стола — зарезервировать стол и вычесть депозит из счёта за этот вечер.
• Сообщить покупателю об отмене, переносе или существенном изменении мероприятия и произвести возврат согласно Правилам отмены и возврата.
• Не отказывать во входе покупателю с действительным билетом из-за заполненности зала; если это произойдёт — вернуть стоимость билета.

7. Право на отказ от договора

Согласно пункту (g) части 1 статьи 15 Регламента о дистанционных договорах, право на отказ от договора не применяется к договорам об организации досуга (развлечения или отдыха), которые должны быть исполнены в определённую дату. У покупателя нет права на отказ от этого договора.

8. Отмена, перенос и возврат

• Если продавец отменяет мероприятие или оно не может состояться, продавец уведомляет покупателя не позднее чем через 3 дня и возвращает всю уплаченную сумму на карту покупателя не позднее чем через 14 дней с даты уведомления.
• Если мероприятие переносится, покупатель может перенести билет или бронь на новую дату либо потребовать полного возврата.
• Если мероприятие не может состояться из-за решения органов власти, стихийного бедствия или по другой причине, не зависящей от продавца, это также считается отменой, и производится полный возврат.
• Если покупатель не пришёл, опоздал или сам отменил заказ, деньги не возвращаются.

Подробнее — в Правилах отмены и возврата.

9. Персональные данные

Персональные данные покупателя обрабатываются в соответствии с Уведомлением об обработке персональных данных.

10. Разрешение споров

Споры по этому договору на сумму ниже денежного порога, ежегодно устанавливаемого Министерством торговли (в 2026 году — 186 000 TL), рассматривает потребительская арбитражная комиссия (tüketici hakem heyeti) по месту жительства покупателя или по месту совершения сделки; споры на большую сумму — суд по делам потребителей после обязательного обращения к медиатору.

11. Вступление в силу

Покупатель заявляет, что до подтверждения заказа прочитал и принял в электронном виде Форму предварительного информирования и этот договор. Договор вступает в силу с момента подтверждения оплаты. Продавец хранит договор и запись о его принятии покупателем и по запросу направляет покупателю копию по электронной почте.