Правила отмены и возврата

Это перевод. В случае расхождений преимущественную силу имеет текст на турецком языке.

Эти правила действуют для входных билетов и бронирований столов, купленных на сайте Petro, и являются частью договора дистанционной продажи. Сведения о продавце указаны в начале этой страницы.

Коротко

Ситуация	Результат
Я передумал(а) / не смогу прийти	Возврата нет (права на отказ от договора нет)
Petro отменил мероприятие	Полный возврат не позднее чем через 14 дней
Мероприятие перенесли	Перенос на новую дату или полный возврат — на ваш выбор
Сменился объявленный главный DJ	Полный возврат, если попросите до начала мероприятия
У меня был действительный билет, но меня не впустили из-за заполненности зала	Полный возврат
Я не пришёл(ла), опоздал(а) или меня не впустили по правилам входа	Возврата нет
Я забронировал(а) стол и пришёл(ла)	Депозит вычитается из счёта за этот вечер
Я забронировал(а) стол, но не пришёл(ла)	Депозит не возвращается

1. Права на отказ от договора нет

Согласно пункту (g) части 1 статьи 15 Регламента о дистанционных договорах, право на отказ от договора не применяется к услугам досуга (развлечения или отдыха), которые должны быть оказаны в определённую дату. Поэтому, если вы передумали после покупки или не можете прийти, стоимость билета и депозит не возвращаются.

2. Если Petro отменяет мероприятие

Если Petro отменяет мероприятие или оно не может состояться из-за решения органов власти, стихийного бедствия или по другой причине, не зависящей от Petro:

• мы сообщим вам по электронной почте или SMS не позднее чем через 3 дня после того, как узнаем об этом;
• вернём всю уплаченную сумму на карту, с которой производилась оплата, не позднее чем через 14 дней с даты уведомления.

Срок зачисления возврата на ваш карточный счёт зависит от вашего банка.

3. Если мероприятие переносится

Ваш билет или бронь стола действуют на новую дату. Если новая дата вам не подходит, сообщите нам до начала мероприятия в новую дату — мы полностью вернём деньги в течение 14 дней. Если новая дата не объявлена, мероприятие считается отменённым.

4. Если меняется главный DJ

Если меняется главный DJ, объявленный на странице мероприятия, мы вам сообщим. Если вы не хотите идти на новую программу, сообщите нам до начала мероприятия — мы полностью вернём деньги. Небольшие изменения во времени программы и замена DJ на разогреве не дают права на возврат.

5. Отказ во входе

• Если гостя с действительным билетом не впустили из-за заполненности зала, мы полностью вернём стоимость билета.
• Гостям, которым отказали во входе или которых попросили покинуть заведение, потому что им нет 18 лет, у них нет действительного документа или они не соблюдают Правила входа, деньги не возвращаются.

6. Депозит за стол

• Депозит за стол — это предоплата ваших расходов в этот вечер, он вычитается из вашего счёта.
• Стол держится за вами до [предоставит заказчик: время]. Если к этому времени вы не пришли, стол могут отдать другим гостям.
• Если вы не пришли в забронированный вечер или сами отменили бронь, депозит не возвращается.
• Если ваш счёт меньше суммы депозита, разница [предоставит заказчик].

7. Как производится возврат

Возврат производится на карту, с которой была оплата, через платёжную организацию. Наличными деньги не возвращаются. Для возврата или отмены свяжитесь с продавцом по электронной почте или телефону и укажите номер заказа.